{"id":19,"date":"2026-09-28T03:20:48","date_gmt":"2026-09-28T02:20:48","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:3050\/returns\/"},"modified":"2026-09-28T03:46:16","modified_gmt":"2026-09-28T02:46:16","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/returns\/","title":{"rendered":"Retours & r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"

Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez le renvoyer. Cette page pr\u00e9sente votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours, la proc\u00e9dure de retour et le remboursement. Elle s\u2019applique aux clients qui ach\u00e8tent en tant que consommateurs.<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat sans donner de motif dans un d\u00e9lai de quatorze jours.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire quatorze jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession du bien. Si plusieurs biens d\u2019une m\u00eame commande sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la prise de possession du dernier bien.<\/p>\n

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier \u2013 BORDERLINE APPAREL LIMITED (VELMIRAAE), 51a Micheldever Rd, Lee, Londres, SE12 8LU, Royaume-Uni, e-mail support@velmiraae.shop<\/a>, t\u00e9l\u00e9phone +44 7948 215645 \u2013 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous, mais ce n\u2019est pas obligatoire.<\/p>\n

Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai.<\/p>\n

Effets de la r\u00e9tractation<\/h2>\n

En cas de r\u00e9tractation de votre part du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous) sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n

Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express\u00e9ment d\u2019un moyen diff\u00e9rent ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n\u2019occasionnera pas de frais pour vous.<\/p>\n

Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u le bien ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition du bien, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n

Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours apr\u00e8s que vous nous aurez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez le bien avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Nous vous communiquons l\u2019adresse de retour par e-mail d\u00e8s que vous nous informez de votre r\u00e9tractation.<\/p>\n

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.<\/strong><\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9 n\u2019est engag\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation du bien r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ce bien \u2013 essayez donc les pi\u00e8ces comme en boutique et gardez les \u00e9tiquettes.<\/p>\n

Retourner un article, \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n
    \n
  1. \u00c9crivez \u00e0 support@velmiraae.shop<\/a> dans les 14 jours suivant la livraison avec votre num\u00e9ro de commande et les articles retourn\u00e9s (ou utilisez le formulaire ci-dessous).<\/li>\n
  2. Nous r\u00e9pondons avec l\u2019adresse de retour et une r\u00e9f\u00e9rence de retour, g\u00e9n\u00e9ralement sous deux jours ouvr\u00e9s.<\/li>\n
  3. Emballez soigneusement les articles, non port\u00e9s et avec leurs \u00e9tiquettes, et envoyez-les en suivi dans les 14 jours suivant votre e-mail. Conservez la preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n
  4. Nous confirmons la r\u00e9ception et remboursons sur le moyen de paiement d\u2019origine. Les remboursements par carte et PayPal apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement sous 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s selon votre banque.<\/li>\n<\/ol>\n

    Merci de ne pas envoyer de colis \u00e0 notre si\u00e8ge social sans r\u00e9f\u00e9rence de retour : il s\u2019agit d\u2019une adresse d\u2019immatriculation, pas d\u2019un centre de retours.<\/p>\n

    \u00c9changes<\/h2>\n

    Nous ne proc\u00e9dons pas \u00e0 des \u00e9changes directs. Pour changer de taille, retournez l\u2019article comme d\u00e9crit ci-dessus et passez une nouvelle commande dans la taille souhait\u00e9e.<\/p>\n

    Articles d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s<\/h2>\n

    Vos droits l\u00e9gaux ne sont pas affect\u00e9s par cette politique. Si un article arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 votre commande, \u00e9crivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre num\u00e9ro de commande et des photos. Nous organisons r\u00e9paration, remplacement ou remboursement conform\u00e9ment \u00e0 vos droits l\u00e9gaux et prenons en charge les frais de retour des articles d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s. Dans l\u2019UE, la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s\u2019applique pendant au moins deux ans \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n

    Annulation avant exp\u00e9dition<\/h2>\n

    Si vous changez d\u2019avis avant l\u2019exp\u00e9dition, \u00e9crivez-nous au plus vite. Si le colis n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 remis au transporteur, nous annulons la commande et vous remboursons int\u00e9gralement, livraison comprise.<\/p>\n

    Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n
    \n

    (Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.)<\/p>\n

    \u00c0 l\u2019attention de : BORDERLINE APPAREL LIMITED (VELMIRAAE), 51a Micheldever Rd, Lee, Londres, SE12 8LU, Royaume-Uni \u2013 support@velmiraae.shop<\/p>\n

    Je\/nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :<\/p>\n

    Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*) :<\/p>\n

    Num\u00e9ro de commande :<\/p>\n

    Nom du (des) consommateur(s) :<\/p>\n

    Adresse du (des) consommateur(s) :<\/p>\n

    Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :<\/p>\n

    Date :<\/p>\n

    (*) Rayez la mention inutile.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez le renvoyer. Cette page pr\u00e9sente votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours, la proc\u00e9dure de retour et le remboursement. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/legal.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":242,"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions\/242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velmiraae.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}