Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur velmiraae.shop. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous acceptez la version affichée au moment de votre commande. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page.
1. Qui sommes-nous
velmiraae.shop est exploité par BORDERLINE APPAREL LIMITED, sous l’enseigne VELMIRAAE, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 08641570. Siège social : 51a Micheldever Rd, Lee, Londres, SE12 8LU, Royaume-Uni. E-mail : support@velmiraae.shop. Téléphone : +44 7948 215645. Plus d’informations dans nos Mentions légales.
2. Qui peut commander
Notre boutique s’adresse aux consommateurs majeurs qui achètent pour un usage personnel et disposent d’une adresse de livraison dans l’un des pays indiqués sur notre page Livraison. Nous ne vendons ni pour la revente ni en gros.
3. Produits et images
Chaque fiche produit décrit le modèle, la couleur, la construction et les tailles disponibles. Les images visent à montrer le modèle aussi fidèlement que possible ; la couleur peut légèrement varier selon votre écran. Les pièces associées au produit sur une image (par exemple un chemisier porté sous un gilet) ne sont pas incluses, sauf mention dans le nom et la description. Les mesures figurent dans notre Guide des tailles.
4. Conclusion du contrat
Les fiches produits constituent une invitation à commander et non une offre ferme. En cliquant sur « Commander et payer », vous faites une offre ferme d’achat des articles de votre panier. Auparavant, vous pouvez vérifier et corriger toutes vos informations sur la page de paiement. Nous vous envoyons ensuite un e-mail confirmant la réception et l’acceptation de votre commande ; le contrat est conclu à réception de cette confirmation. Si nous ne pouvons accepter une commande (par exemple si un article est indisponible), nous vous en informons et remboursons immédiatement tout paiement.
Les langues du contrat sont l’anglais, le français, l’allemand et le danois. Nous conservons les données de commande. Vous les recevez par e-mail avec les informations sur la rétractation, et ces conditions restent disponibles sur cette page.
5. Prix
Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison (dollar américain, euro, livre sterling, couronne danoise, suédoise ou norvégienne, franc suisse) et facturés dans cette devise. Pour les livraisons au Royaume-Uni et dans l’UE, les prix sont TTC. Pour la Norvège, la Suisse, les États-Unis et le Canada, les prix n’incluent ni droits de douane ni taxes locales, que le transporteur peut percevoir à la livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement ; voir Livraison.
Si un prix est manifestement erroné à la suite d’une erreur technique, nous ne sommes pas tenus de livrer à ce prix ; nous vous contactons et vous pouvez annuler.
6. Paiement
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires (tels que Stripe et PayPal) ; nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte complètes. Le paiement est débité lors de la commande. Plus d’informations : Paiement & sécurité.
7. Livraison
Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés à l’adresse indiquée lors du paiement. Délais et frais figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte vous est transféré lorsque les biens vous sont remis ou à une personne que vous avez désignée.
8. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison sans motif. Les informations complètes, le modèle de formulaire et la procédure de retour se trouvent sur la page Retours & rétractation, qui fait partie des présentes conditions.
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant au moins deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. Rien dans les présentes conditions ne limite ces droits. Contactez-nous et nous organiserons réparation, remplacement ou remboursement conformément à la loi.
10. Responsabilité
Nous sommes responsables des dommages prévisibles que vous subissez du fait d’un manquement aux présentes conditions ou d’un défaut de diligence. Nous ne sommes pas responsables des dommages imprévisibles. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de violation de vos droits légaux de consommateur.
11. Propriété intellectuelle
Tous les modèles, textes, images et graphismes de ce site appartiennent à BORDERLINE APPAREL LIMITED ou à ses concédants. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour un usage personnel ; toute autre utilisation requiert notre accord écrit.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence.
En cas de réclamation, écrivez-nous d’abord – nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation sous 14 jours. Si vous résidez en France, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; contactez-nous pour en obtenir les coordonnées.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à votre commande est celle affichée sur cette page au moment de la commande.