Zahlung & Sicherheit
So funktioniert die Zahlung auf velmiraae.shop und so werden Ihre Daten geschützt.
Zahlungsarten
Die für Sie verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten (abgewickelt über Stripe) sowie PayPal, sofern sie für Ihre Bestellung angezeigt werden. Die Zahlung wird bei Bestellung belastet.
Währung
Sie zahlen in der Währung Ihres Lieferlandes – in derselben Währung und Höhe, die Sie im Warenkorb und an der Kasse sehen (USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK oder CHF). Wir berechnen keine Umrechnungsgebühren. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, kann Ihre Bank eigene Kurse oder Gebühren anwenden.
Schutz Ihrer Kartendaten
- Die gesamte Website ist per HTTPS (TLS) verschlüsselt.
- Kartendaten werden in sicheren Feldern von Stripe eingegeben und direkt an Stripe übertragen. Sie laufen nie über unsere Server und werden dort nicht gespeichert.
- Stripe und PayPal sind nach PCI DSS Level 1 zertifiziert, dem höchsten Standard der Kartenzahlungsbranche.
- Wenn Ihre Bank es verlangt, werden Zahlungen per starker Kundenauthentifizierung bestätigt (z. B. 3D Secure in Ihrer Banking-App).
Auf Ihrem Kontoauszug
Kartenzahlungen erscheinen auf Ihrer Abrechnung als VELMIRAAE.
Bestellprüfung
Zum Schutz vor Betrug werden manche Bestellungen von unseren Zahlungsdienstleistern automatisch geprüft. In sehr seltenen Fällen bitten wir Sie vor dem Versand um eine Bestätigung Ihrer Angaben.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel in der Währung, in der Sie bezahlt haben. Sie werden innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf veranlasst (siehe Rücksendung & Widerruf) und erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Fragen zu einer Zahlung
Wenn Sie eine Zahlung nicht zuordnen können oder eine Frage zu einer Abbuchung haben, schreiben Sie bitte zuerst an support@velmiraae.shop mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie Ihre Bank kontaktieren – wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.