Betaling & sikkerhed
Sådan fungerer betaling på velmiraae.shop, og sådan beskyttes dine oplysninger.
Betalingsmetoder
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, vises ved kassen. Vi modtager betaling med debet- og kreditkort (behandlet af Stripe) og PayPal, når de vises for din ordre. Beløbet trækkes, når du afgiver ordren.
Valuta
Du betaler i valutaen for dit leveringsland – samme valuta og beløb, som du ser i kurven og ved kassen (USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK eller CHF). Vi lægger ingen vekselgebyrer på. Er dit kort i en anden valuta, kan din bank bruge sin egen kurs eller tage et gebyr.
Sådan beskyttes dine kortoplysninger
- Hele siden bruger HTTPS-kryptering (TLS).
- Kortoplysninger indtastes i sikre felter fra Stripe og sendes direkte til Stripe. De passerer aldrig vores servere og gemmes ikke hos os.
- Stripe og PayPal er certificeret efter PCI DSS niveau 1, kortbranchens højeste standard.
- Når din bank kræver det, bekræftes betalinger med stærk kundeautentifikation (f.eks. 3D Secure-godkendelse i din bankapp).
På din kontoudskrift
Kortbetalinger vises på din kontoudskrift som VELMIRAAE.
Ordrekontrol
For at beskytte dig og os mod svindel kontrolleres nogle ordrer automatisk af vores betalingsudbydere. I meget sjældne tilfælde kontakter vi dig for at bekræfte oplysninger før afsendelse.
Refusion
Refusioner sker til det oprindelige betalingsmiddel i den valuta, du betalte i. De gennemføres inden for 14 dage efter din fortrydelse (se Returnering & fortrydelse) og ses normalt inden for 5–10 hverdage afhængigt af din bank.
Spørgsmål om en betaling
Hvis du ser en betaling, du ikke genkender, eller har spørgsmål til en trækning, så skriv til support@velmiraae.shop med dit ordrenummer, før du kontakter din bank – vi svarer inden for to hverdage.